Begonnen met bijspringen
Senna rolde de horeca in via losse diensten. “Ik deed eerst bediening bij events. Op een gegeven moment vroegen ze of ik een groepje wilde aansturen. Zo ben ik erin gegroeid.”
Doorgroeien ging vanzelf, zegt hij. “Als je laat zien dat je meedenkt en rustig blijft, krijg je meer verantwoordelijkheid. Niemand vraagt naar een diploma — ze kijken naar wat je doet.”
Matchday is chaos — en dat is het leukste
Op wedstrijddagen bij PSV draait alles om timing. “Voor de wedstrijd, in de rust, na afloop — dan moet alles staan. Duizenden gasten in de business seats, en jij zorgt dat het loopt.”
De adrenaline maakt het. “Als het fluitsignaal klinkt en alles is soepel verlopen, dan heb je met je team gewonnen. Ongeacht de uitslag.”
Leidinggeven leer je op de vloer
Als floormanager verdeelt Senna de posten, vangt hij problemen op en houdt hij het overzicht. “Je leert mensen lezen. Wie heeft een zetje nodig, wie kun je loslaten.”
Sparked hielp hem groeien. “Ik kreeg de kans om het gewoon te proberen. En m’n vaste contactpersoon dacht mee over welke diensten me verder brachten.”
- Blijf kalm — je team kijkt naar jou
- Verdeel taken duidelijk aan het begin van de dienst
- Bedank je crew na afloop, altijd
Wil je doorgroeien?
“Begin gewoon, en laat zien dat je wil. In de horeca kun je sneller omhoog dan je denkt. Ik ging in twee jaar van bijspringen naar een heel team aansturen.”
Ook jouw verhaal beginnen?
Geen CV nodig — app Wout direct of plan je intake online. Je eerste dienst zit er zo aan te komen.